蘇州凱佰樂電子10余年從事定制高端線束廠家.公司憑借線束的不斷研發(fā)和技術力量的不斷積累和創(chuàng)新、以及對產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務不懈的追求,成為中國優(yōu)質(zhì)的線束制造供應商,作為一名業(yè)務內(nèi)勤人員深深感受到:接單不是最重要的,這只是業(yè)務的最基本的工作,而最重要的工作是如何做好客戶與工廠之間的溝通橋梁.

這幾天工廠的加工業(yè)務非常繁忙,大客戶的訂單也很多,而我這邊對接的比較少,但是卻催得特別急.其中,有一個客戶有一筆2000的訂單,對方漏給我司下單了,因為我們正常的交期在3-4周,巧的是客戶下的這筆訂單呢也正是需要客供料的一款,不過在接到訂單的同時也有問客戶可供材料到我司的時間,跟生產(chǎn)主管商量是否可以完成交期,回復材料正常時間內(nèi)到廠是沒問題的,但是等了幾天客戶材料還是沒到,客戶還一邊說很急,老實的我不知道如何應對.跟生產(chǎn)主管原本溝通的時間是可以完成的,結果因為客供材料的問題要延長交期了,這下客戶看到重新給她的交貨時間客戶不同意了,這下把我為難住了,后來我與客戶溝通說本來就是急需的產(chǎn)品而客供料到我司時間較長就耽誤了幾天、再加上在原理上這都算是加單了生產(chǎn)給出的交期都已經(jīng)很緊迫是加急的了,所以我心里雖然有點火,但也沒辦法,更不能表現(xiàn)出來.這個情況,就是要穩(wěn)住客戶完成交期.其實我也知道現(xiàn)在公司的幾個大客戶都下了很多訂單,但是訂單不分多少、只要客戶給我們需求我們就要全力以赴完成.

現(xiàn)在我回復客戶交期問題就表示交給生產(chǎn)主管安排了,但是具體什么時候有貨還得跟生產(chǎn)主管那邊進行溝通生產(chǎn)主管給出回復才知道.本來嘛,正常情況下客戶催貨找我是理所當然的,而也是由我自己跟生產(chǎn)主管溝通之后再給客戶答復.但還是有的生產(chǎn)主管那邊時間給不了我.人啊,總是需要壓力才能做很多意想不到的事情.

這就是在這種情況下我的處理方法,我知道這樣不太可行,可我真的沒辦法了,感覺到非常無奈.我做業(yè)務內(nèi)勤對自己的要求是要做到售后服務態(tài)度好,效率高,反應快,能今天完成或者給答復的事,絕不能拖到明天.這是業(yè)務內(nèi)勤的責任,我明白也知道這是必須要去承受的.

蘇州凱佰樂電子專注于研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì) 定制化線束,產(chǎn)品廣泛應用與工控,醫(yī)療,通訊車用等領域.目前有:電梯線束,空調(diào)線束, 醫(yī)療線束,防水線束,打印機線束,檢測設備線束,呼吸機線束,電源線束,救護設備線束,彈簧線束,車載線束等等.免費尋樣熱線: 18020217667.